في فساتين سيلا نحرص دائمًا على رضاكِ الكامل عن مشترياتكِ، لذلك نوفر لكِ سياسة استبدال مرنة تضمن تجربة تسوق مريحة وآمنة.
- مدة الطلبيمكنكِ طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- لا يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
الشروط والأحكام
يتم الاسترجاع أو الاستبدال مجانًا في الحالات التالية:
- في حال استلام منتج مختلف عن الطلب.
- في حال وجود عيب تصنيع في المنتج.
يتم الاسترجاع أو الاستبدال برسوم في الحالات الأخرى التي لا تندرج تحت البنود السابقة.
الإجراءات
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر رقم الواتساب المرفق مع الطلب لتقديم طلب الاستبدال.
- تحويل رسوم الاستبدال قبل رفع بوليصة الشحن. رسوم الاستبدال 35 ريال, الاسترجاع 45 ريال
- عند وصول المنتج إلى مستودعاتنا (خلال 2 – 4 أيام عمل)، سيتم منحكِ كوبون خصم بقيمة المنتج لاستخدامه في طلب فستان بديل.
في فساتين سيلا، ثقتكِ تعني لنا الكثير ️ لذلك نضمن لكِ منتجات بجودة عالية وخدمة عملاء احترافية لمساعدتكِ في أي وقت.
